职场新篇章,从喝下那杯马桶里的水开始

 图片 第1张

在集团旗下的五星级酒店,第一次遇到大平。大平是这家酒店的总经理。相谈甚欢,他给我讲了他的一段刻骨铭心的职场经历。

8年前,大平从武汉一所有名的大学毕业,前往深圳寻求发展。在人才济济的深圳,本科毕业的大平遇到了无数的研究生毕业的竞争者。一个月后,他无奈地选择了一家国际连锁的星级酒店,职位是客房服务生。

他永远忘不了上班的第一天,那个看起来个头不高,长得甚至有点猥琐的老头笑咪咪的问他,“听说你是大学毕业的,你知道我是什么毕业吗?”大平摇摇头,说“师傅,我不知道。”

老头很神气地回答了他:“我小学都没有读完!”师傅的话,像一记猛拳打在大平的心上,他父母含辛茹苦地抚育他,培养他,肯定没有想过会把他交给一个小学都没有毕业的师傅,而且学的都是一些在父母看来男孩子都不屑去做的家务事——整理卧房,收拾洗具……但他也知道,师傅是这家酒店里最优秀的客房经理,他以为被派给他当师傅的老头,至少也是科班出身。“我告诉你这些,是想让你明白,我小学毕业都可以有今天的成绩,只要你努力,你会做得比我更好!”师傅的这句话,让大平稍稍有了点安慰,但到了晚上,他一个人躺在陌生的宿舍里,看着白色的天花板,眼泪还是流了出来。现在的生活不是他想要的,但他也明白,再也不能依靠父母了,他必须走出一条自己的路。

他开始投入全部的精力和热情,把床铺整理得平平齐齐的,洗手间的所有用品都按规定摆好,马桶都刷得锃亮,他在做这些工作的同时,也慢慢学到了一些技巧,比如,用客人用过的废旧牙膏清洗污渍,用泡过的茶袋擦拭木质座椅,他甚至发现了把咖啡杯、水杯放进马桶浸泡后,再冲洗更简单更干净……

 图片 第2张

这天,大平负责的某间客户里住进了一个外籍客人,像往常那样,在客人带齐了行李出了房门之后,大平赶紧就开始收拾整理房间。把洗手间里的洗濑用品补充之后,他把咖啡杯放进了马桶里,准备在整理完床铺之后进行清洗。

让他没有想到的是,客人突然返回来,而且径直进了洗手间……大平想到马桶里的咖啡杯,赶紧冲进洗手间,看到的是客人惊愕的眼神……“为什么?你为什么要这样?”客人不解地问,语气里带着愤怒。

大平当时也怔住了,但只是几秒,他马上用咖啡杯舀起马桶里的水,眼睛都不眨的喝了下去,然后对客人说,“马桶我已经洗得很干净,我对自己的工作很放心,咖啡杯是我不小心放错了地方,对不起!”

客人点点头,大平赶紧退出洗手间,一颗已经提到嗓子眼的心,才算回到原位。在短短的几分钟时间,大平想到了这个因为自己的小聪明可能带来的种种后果:罚款、写检查、通报批评、延长转正、甚至开除……直到晚上下班,也没有任何人找他谈话,但那几个小时,刻刻他都如座针毡,担心下一秒就被领导叫去谈话了。

事情就这样过去了,但他喝进嘴的一杯污水,却成为他无法抹去的教训。只有他自己知道,那个马桶他并没有洗过。大平将这一段“喝马桶水”的经历称之为自己为“小聪明付出的代价”。客人没有举报他,在大平看来,是他的壮举打动了客人,毕竟,不是每个人,都有喝马桶水的勇气的。

 图片 第3张

8年后,大平已经是一个经过好几家五星级酒店锻炼的经理,从客房到餐厅,从材料控制到人员培训,再到整个酒店的运营,大平都一一经历,他也终于明白,做人,最聪明的法宝就是诚实,做事,最聪明的法宝就是踏实。

后来,大平得意洋洋地告诉我,他成了他师傅最有出息的门生。他说,只有我一个人用四年时间就完成了服务生到五星级酒店经理的蜕变。

这一切,也许与当初那杯马桶水有关。

 

 图片 第4张
文章由她不热发表,更多精彩下载体验。